TÉRMINOS Y CONDICIONES

El acceso y uso de este sitio web se rige por los siguientes Términos y Condiciones, al acceder y hacer uso de este sitio web, aceptas que eres mayor de edad, has leído, entiendes y estás de acuerdo con las condiciones descritas en esta sección.

Los términos y condiciones contenidos se aplican a todas las compras/pedidos realizados mediante este sitio web, así como mediante nuestros canales de venta por redes sociales entre los usuarios de este sitio, en adelante, “el cliente” o “el usuario”, y SSIA o su razón social Grupo Killari S.R.L.

1. CONDICIONES DE COMPRA:

• Todos los precios se encuentran expresados en nuevos soles e incluyen IGV.
• Los productos comercializados por SSIA son elaborados con materiales de calidad, además, por ser elaborados de manera artesanal, puede presentar ligeras variaciones con respecto a las fotografías en la tienda virtual o redes sociales, tales como color o textura, entre otros. Por lo tanto, el cliente está de acuerdo con que el producto puede presentar variaciones en su apariencia física con respecto a su apariencia digital publicada en la página web o redes sociales y que ésta no es razón suficiente para exigir un cambio o devolución del producto por error atribuible a la empresa.
• Los pedidos se reciben hasta las 12pm, posterior a esa hora se procesará a registrar el pedido en el siguiente día útil, a partir del cual se contará el plazo de entrega.
• Las piezas en descuento/rebajas son venta final por lo cual no se aceptan cambios ni devoluciones.

2. MEDIOS DE PAGO:

• Entre las formas de pago disponibles actualmente se cuenta con:
  • Tarjetas de débito
  • Tarjetas de crédito Visa, MasterCard y American Express y Diners Club emitidas en el Perú
• PagoEfectivo: Genera el código CIP y podrás realizar el pago por Agente o Agencia más cercano o ingresa a Pago de Servicios desde Internet o Banca móvil

3. ANULACIÓN DE COMPRA:

• El cliente podrá solicitar la anulación de comprar si el pedido aún no ha salido para envió, en cuyo caso se entregará una nota de crédito que incluye el costo del producto y envió. Esta nota podrá usarse en una comprar posterior en un periodo máximo de 30 días. 

4. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES:

• Solo se realiza cambios de productos que presenten fallas de origen o manufactura. Si el cliente solicita la devolución, se entregará una nota de crédito que puede hacer efectiva en una siguiente compra. No se realiza la devolución de dinero por motivos de costos administrativos y comisiones.
• Todo cambio o devolución queda sujeto a evaluación por parte de SSIA. El resultado de esta evaluación o decisión será comunicado oportunamente al cliente. El cambio de un producto por otro idéntico está sujeto a la disponibilidad de stock.
• No se aceptará la devolución de productos:
  • Usados.
  • Dañados o deteriorados.
  • Sucios.
  • Desgastados por el cliente.
  • Con abolladuras.
  • Con indicio de haber estado en contacto con sustancias como alcohol, bencina, thinner, perfume, acetona, algún tipo químico.
  • Con raspaduras, restos de pegamento, calcomanías o stickers.
• El plazo para solicitar un cambio es dentro de los siete (7) días calendario, contados a partir de la fecha de entrega del pedido.

• La información proporcionada para la solicitud de cambio o devolución deberá ser verdadera y oportunamente realizada mediante nuestros canales de venta: Instagram: @ssiaperu y/o vía correo electrónico dirigido a contacto@ssiaperu.com con el asunto “Cambio/Devolución – N° Pedido

Por motivos de higiene, los aretes no aplican a cambios ni devoluciones.

5. ENVIOS:

• En caso de que la dirección de envío se encuentre fuera de cobertura por diversos motivos, se cordinará con el cliente el envío a una tienda olva a fin de atender su pedido.
• El envío se hará a la dirección indicada por el usuario y cualquier persona que se encuentre en dicha dirección podrá recibirlo.
• El courier realiza la entrega de los productos en el exterior de la dirección indicada, en ningún caso ingresará a condominios, centros comerciales y otros.
• En caso de zonas de difícil acceso, el courier llamará al comprador para coordinar un punto accesible a ambos con el fin de hacer efectiva la entrega.
• Las entregas se realizan de lunes a sábado en los siguientes horarios:
  • Lima metropolitana 9:00 am a 6:00 pm
  • Provincias:
    • lunes a viernes 8:00 am a 6:00 pm
    • sábados 8:00 am a 1:00 pm
• Los plazos de envío son los siguientes:
  • Lima metropolitana: 2 a 6 días hábiles
  • Lima provincias: 3 a 10 días hábiles
  • Provincias: 3 a 15 días hábiles
• Los plazos de entrega pueden variar por razones de fuerza mayor.

6. CANALES DE COMUNICACIÓN

• Sitio web: www.ssiaperu.com
• Consultas/Reclamos/Otros: De lunes a viernes de 10am a 6pm
  • Correo: contacto@ssiaperu.com
  • Whatsapp: +51 934409294